Willkommen bei der Obsequ GmbH! Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf bei Reklamationen und Rücksendungen zu gewährleisten, stellen wir Ihnen hier unser RMA-Formular zur Verfügung. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte und Hinweise, bevor Sie das Formular ausfüllen und absenden.
Wichtige Hinweise:
- Alle Felder im Formular sorgfältig ausfüllen. Ihre Adresse wird für mögliche Ersatz- oder Rücksendungen benötigt.
- Die Angabe Ihrer IBAN ist erforderlich, um die Gutschrift auszuzahlen. Sollte Ihre IBAN bereits hinterlegt und unverändert sein, kann das Feld leer gelassen werden.
Ablauf:
- Füllen Sie einmalig den Retourenschein aus und zusätzlich für jeden Artikel einen Begleitschein. Befestigen Sie den Begleitschein mit einem Gummiband am Artikel.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen in den grauen Feldern an.
- Frankieren Sie die Sendung ausreichend und senden Sie diese an unsere Reklamationsabteilung. Bei Gewährleistungsfällen übernehmen wir die Versandkosten und senden Ihnen ein Versandetikett zu.
Bedingungen:
- Artikel müssen in ungeöffneter, unbeschrifteter Originalverpackung sein.
- Artikel dürfen maximal 30 Tage alt sein (Verkaufsdatum bis Einsendedatum).
- Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5€ netto pro Artikel an.
- Obsequ behält sich das Recht vor, Artikel von der Rücknahme auszuschließen.
- Ersatzteile, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
- Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Bei Fragen oder Unklarheiten zur Bearbeitung Ihrer Reklamation wenden Sie sich bitte an unsere Reklamationsabteilung unter Tel. +49-2241-9766200 oder per E-Mail an info@obsequ.de.
Laden Sie das RMA-Formular jetzt herunter und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert abzuwickeln.